Hola Pedro:

Te cuento, lo que puedes hacer y debes si es que estás decidido a resolverlo es presentar una reclamación ante el servicio de atención al cliente de tu entidad, transcurridos dos meses te responderán y o te lo arreglan o deberás acudir al servicio de reclamaciones del banco de españ que tiene 3 meses para responder y si no es favorable a los tribunales de justicia, precisamente la semana pasada se conoció una sentencia que obliga a una entidad a indemnizar a un cliente por un caso como el tuyo.

Reclama.

Saludos y suerte

PD. el artículo sobre la indemnización lo puedes encontrar en www.clubtarjetas.com