Hola Mj:

Tienes que revisar la escritura a fin de comprobar si tienes establecida alguna cláusula restrictiva , cláusula suelo.

De no ser así y tratarse realmente de un error deberás reclamar siguiendo el procedmiento establecido.

Puedes verlo en detalle en


http://www.hipoteca10.com/blog/2009/05/13/%c2%bfcomo-reclamar-al-banco/

Saludos y suerte
Caro